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Task Ticket can inherit Attachment?

  • 1.  Task Ticket can inherit Attachment?

    Posted 13 days ago
    Hello guys! I have a doubt: It is possible for the task ticket to inherit the configuration of the Main ticket (For example: an attachment)?

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    Ana Novello / Analyst
    Infoglobo
    Rio de Janeiro
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  • 2.  RE: Task Ticket can inherit Attachment?

    Posted 2 days ago
    Olá Ana Novello tudo bem? Eu sei que é possível herdar os dados dos formulários desde que sejam iguais no ticket pai e filho. Quando você cria um ticket a partir de uma ação de fluxo de trabalho os dados são herdados. Com relação a anexos nunca testei se esses também vão para os tickets relacionados, mas vou fazer um teste e depois publico aqui o resultado.

    Hello Ana Novello, how are you? I know that it is possible to inherit form data as long as it is the same on the parent and child ticket. When you create a ticket from a workflow action, data is inherited. With regard to attachments I never tested whether they also go to the related tickets, but I will do a test and then post the result here.

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    Claudio Germano da Costa Pereira
    Analyst
    Stefanini
    Brasilia
    61999477027
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  • 3.  RE: Task Ticket can inherit Attachment?

    Posted 2 days ago
    Ana Novello. Fiz o teste com o anexo e também funcionou. Ele foi herdado.

    Ana Novello. I did the test with the attachment and it also worked. It was inherited.

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    Claudio Germano da Costa Pereira
    Analyst
    Stefanini
    Brasilia
    61999477027
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